Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation de la commande, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées.
Les commandes passées depuis plus de 48 heures, ou déjà en cours d’expédition ou expédiées, ne peuvent plus être annulées.
Lorsque l’annulation n’est pas possible, le client peut, sous réserve d’éligibilité, se référer à la Politique de retour et d’échange afin de demander un retour ou un échange.

Procédure d’annulation

Le client doit soumettre sa demande d’annulation en contactant le service clientèle par e-mail ou par téléphone.
Afin de permettre le traitement de la demande, les informations suivantes peuvent être requises : le numéro de commande, une preuve de paiement ou des informations relatives à la transaction, ainsi que les coordonnées utilisées lors de la commande.
Le service clientèle traitera la demande dans les plus brefs délais et informera le client du résultat ainsi que des modalités de remboursement applicables.

Délai de remboursement

Une fois l’annulation ou le retour confirmé, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, le délai effectif pouvant varier selon l’établissement de paiement.

Contact

Indirizzo: 13280 PACKARD DR, FRISCO, TX 75033, US
Telefono: +1 (210) 742-8561
Email: info@calmhomevia.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)