Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire français.
Les livraisons en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 100 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à compter du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié ou de jour non ouvrable, le délai de traitement commencera le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement des commandes est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.

Transporteurs logistiques

Les transporteurs partenaires incluent FedEx, UPS et DHL Express.

Suivi de commande

Après la validation de la commande, le client recevra un e-mail contenant les informations nécessaires, notamment le numéro de commande, les détails de paiement et le transporteur logistique.
Le client peut consulter le statut de sa commande en se rendant sur la page « Suivi de commande » du site et en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne saurions être tenus responsables des retards, dommages ou pertes survenus pendant le transport.
Toute modification ou annulation de l’expédition après l’envoi de la commande est soumise aux conditions du transporteur concerné.
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant un échec de livraison, la responsabilité ne pourra nous être imputée.

Informations relatives à la réception des colis

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception.
En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le client doit contacter le service clientèle dans les plus brefs délais et fournir, le cas échéant, des preuves visuelles afin de permettre un traitement rapide.

Contact

Indirizzo: 13280 PACKARD DR, FRISCO, TX 75033, US
Telefono: +1 (210) 742-8561
Email: info@calmhomevia.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)